Вопросы и ответы
Выберите вещь и размер, добавьте в корзину и перейдите к оформлению. Укажите имя, телефон, область и город, выберите курьера или пункт выдачи и оплатите заказ. Подтверждение придёт на вашу электронную почту сразу после оформления.
Заказ передаётся в СДЭК в течение суток после подтверждения, кроме выходных и праздников. Дальше от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от региона. Точный срок СДЭК показывает при оформлении.
Стоимость считается автоматически по вашему адресу и весу отправления и видна до оплаты. При заказе от 5 000 рублей доставка дешевле на 10 %, от 15 000 на 15 %, от 30 000 на 20 %.
Да. При оформлении выберите пункт выдачи СДЭК, доступные точки показываются на карте по вашему городу. Обычно это дешевле курьера.
На товары: 15 % при заказе от 15 000 рублей и 20 % при заказе от 30 000 рублей. Постоянному покупателю, у которого уже был заказ, 10 %. Скидки на товары не складываются, применяется наибольшая. Скидка на доставку считается отдельно и складывается со скидкой на товары.
Да, для заказов на сумму до 5 000 рублей. Заказы дороже оплачиваются картой на сайте.
Да. Кассовый чек приходит на указанную вами электронную почту сразу после оплаты.
На возврат есть семь дней с момента получения. Вещь не должна быть в носке, нужно сохранить товарный вид, бирки и ярлыки. Напишите на 9612634623@mail.ru или позвоните по телефону +7 961 263 46 23, укажите номер заказа, и мы подскажем, как отправить.
Если вещь просто не подошла, обратную пересылку оплачивает покупатель. Если обнаружен брак или несоответствие описанию, доставку в обе стороны оплачиваем мы.
В течение десяти дней с момента получения вашего требования, тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления на карту зависит от вашего банка.
Вы выбираете сами: замену, уменьшение цены или полный возврат денег вместе со стоимостью доставки в обе стороны. Напишите нам и по возможности приложите фотографии.
Размеры указаны в карточке каждой вещи, там же рост модели на фотографии. Если сомневаетесь между двумя размерами, напишите нам, подскажем по вашим меркам.
Состав и рекомендации по уходу указаны в описании товара. Если чего-то не хватает, напишите, уточним.